Teamdisfuncties

Een keten is maar zo sterk als de zwakste schakel. Iedereen kent deze uitdrukking.

We doen er dan ook alles aan om een zo gebalanceerd en goed mogelijk team samen te stellen, maar het is niet enkel belangrijk om dit team goed samengesteld te krijgen, maar ook om ervoor te zorgen dat het team optimaal functioneert.

Patrick Lencioni heeft ons 5 toetsstenen gegeven om te controleren of onze teams bedreigd worden door disfuncties: GEEN VERTROUWEN - BANG VOOR CONFLICTEN - GEEN BETROKKENHEID - GEBREK AAN ZIN VOOR VERANTWOORDELIJKHEID - GEEN OOG VOOR RESULTATEN

Hieronder vinden jullie alvast enkel WORKTIPS om eventuele bedreigingen het hoofd te bieden.

1. GEEN VERTROUWEN
   
   Zorg ervoor dat de teamleden weten dat fouten gezien worden als opportuniteiten om de organisatie beter en sterker te maken.
   Al te vaak wordt fouten maken nog bekeken als iets zuiver negatiefs. Wat uiteraard fout is... Eerst en vooral krijgt je als organisatie, als team de kans om ervoor te zorgen dat dit soort fouten in de toekomst moeilijker kunnen voorkomen door de juiste maatregelen te nemen om dit soort van fouten te vermijden. Heel dikwijls komen hierdoor ook nog andere zaken naar het oppervlak waardoor het team sterker en performanter wordt.
   Als teamleider geef je zo ook het signaal dat het ok is om fouten/foutjes te maken zolang je er maar op de juiste manier mee omgaat en erover communiceert. Mensen zullen zich daardoor beter voelen in hun job.
   
   
2. BANG VOOR CONFLICTEN
   
   Als er geen vertrouwen is in een team, dan kan je ook niet vrijuit en zonder vrees discussies aangaan.
   Moedig een open communicatiecultuur aan, gekoppeld aan wederzijds respect. Als teamleader zorg je ervoor dat er bepaalde regels zijn, manieren om met elkaar in gesprek te gaan zodat meningsverschillen altijd op een positief-constructieve manier kunnen worden behandeld. Als iedereen (inclusief de teamleader) zich hier aan houdt, dan mag er af en toe zeker eens een pittige discussie zijn.
   
   
3. GEEN BETROKKENHEID
   
   Neem je teamleden mee in het het verhaal, in 'the bigger picture'.
   Voor je een beslissing neemt, zorg ervoor dat ieder teamlid zich gehoord voelt. Als iedereen op voorhand de kans krijgt om zijn mening in de groep te gooien, zal het achteraf gemakkelijker zijn om beslissingen te accepteren ook al is niet iedereen het daar 100% mee eens. Voorwaarde is wel dat je de mensen die een andere mening hebben op voorhand je beslissing kenbaar maakt en hen uitlegt waarom het die beslissing is en niet een andere.
   
   
4. GEBREK AAN VERANTWOORDELIJKHEIDSZIN
   
   Vertel aan je teamleden wat er kan gebeuren als de resultaten niet zijn wat ze moeten zijn.
   Maak eerst (nog eens) duidelijk wat de concrete en meetbare doelstellingen zijn en waarom. Focus dan ook eens op de manier waarop ze elkaar kunnen helpen om succesvol te zijn en laat hen ook inzien dat jij vandaag iemand kunt helpen die jou morgen misschien uit de nood kan helpen.
   
   
5. GEEN OOG VOOR RESULTATEN
   
   Een team kan quasi-perfect functioneren, maar om de continuïteit van een onderneming te verzekeren, moet er uiteraard winst gemaakt worden.
   Leg duidelijk uit dat er niet enkel omzet moet zijn, maar ook marge. Maak een overzicht van de vaste en variabele kosten. Leg ook het verschil uit tussen die twee.
   Focus dan vooral op de TEAM resultaten en hoe we elkaar kunnen helpen om beter en performanter te zijn. Zeg wat de basisdoelstellingen zijn en vier je succes ook als je je targets haalt. Maak duidelijk dat een goed teamresultaat gepaard zal gaan individueel succes.